公司本着一贯的严谨 、踏实 、科学的工作方法 ，多年来一直为企业用户提供服务 。专门建立独立的售后服务网络 、为客户建档 ，售后服务人员均持售后服务单 ，服务后经服务方签字后方可离开 ，逐步形成了系统化的客户技术支持服务模式 。
本地化优势
公司在本地拥有实力雄厚的技术服务队伍，对项目的售后服务会更加及时 、快捷 ，对项目的安全建设和技术服务,具有本地化的优势 。
专业化优势
公司在多年的项目实施过程中已培养锻炼出一支技术熟练 、经验丰富 、责任心强的专业售后服务队伍 。在多年的技术支持和售后服务工作中 ，获得客户的好评 。
二 、售后服务宗旨
1. 保持最佳的用户满意度是本公司第一位的追求 。
2. 秉持客户利益至上的原则 ，把客户的需要和要求视为咨询活动的核心 ；
3. 恪守行业规范和为客户保密的职业操守 。
4. 强化主动服务的原则 ，与客户及时沟通 ，快速响应 。
5. 为顾客想得更多 ，提供具有专业水平的技术咨询；
6. 为顾客提供具有个性化的服务咨询 ；
7. 及时回访已完成项目 。
三 、产品售后服务承诺
1 、公司为用户提供一年的免费保修期服务 。
2 、提供7*24小时响应服务 ，我公司在30分钟内回应用户的要求 ，24小时内赶到现场 。
3、免费维护期内定期由专业技术人员 ，对系统进行巡检 、使用回访 ，听取用户意见 ，保证系统正常运行 。
4 、免费维护期满后 ，我公司收取维护保养费 ，并继续提供终生维护服务 ，以最优惠的成本价格及时提供产品维护服务。
5 、公司为客户确定固定的协调人员和项目负责人员 ，负责提供用户支持热线服务 ，以确保工程的实施 、日后的维护能得到落实 。
四 、公司服务模式
1. ７＊２４小时电话支援
2. 故障排查
3. 技术培训
4. 现场巡检
5. 现场支持
6. 电话 、E-MAIL回访等 ，向客户提供优质 、周到 、细致的咨询服务 。
五 、公司服务目的
为客户提供专业级咨询 、维护服务 ，帮助客户一起维护好现有的系统 ，并不断地在应用方面完善系统 。
从客户实际利益出发 ，提供完善的总体解决方案及顾问咨询服务 、专业化的服务 ，提供高效 、快速的服务响应 ，提供全面的服务方式及内容 ，保证客户系统的正常运行及维护支持 ，协助客户树立对外的良好形象 ，同时建立公司的信誉及形象 。
六 、设备售后服务方式
定期保养
技术服务人员将定期的出现在您的面前 ，为您的设备进行清洁保养，时刻令您的设备处于最佳状态 。
应急呼叫
一旦机器出现故障 ，您可随时拨打维修热线 ，维修工程师在规定的时间内 ，出现在您的面前 ，让您永无后顾之忧 。
年度大型保养
当您的设备运行了一年时 ，kaiyun将为您的设备做一次全面而深层次的清洁保养 ，及时发现并避免设备存在隐患 。
电话持续跟踪
将不定期的与您保持电话联系 ，向您传达公司及业内的有关讯息 ，征询您的意见 ，以确保可能出现的问题和需求得到最大限度的解决和满足 。
售后服务耗材
及时保证耗材供给 ，保证优质产品及优惠价格 。
kaiyun诚挚的邀请您加入kaiyun的用户服务网络 ，让kaiyun与您共享完善的服务带来的成功和喜悦 ！